一、办理条件与准备材料
办理手机复号需满足以下条件：手机号码已完成实名认证且处于停机状态，账户无欠费或已缴清欠款。需携带本人身份证原件及复机服务申请表（现场领取）至佳海营业厅柜台办理。
二、手机复号办理流程
- 取号排队：在自助取号机选择“复号业务”获取排队号
- 材料核验：向工作人员出示身份证原件并填写申请表
- 系统操作：等待工作人员完成系统复机验证
- 业务确认：签字确认服务协议并领取业务回执
整个流程约需15-20分钟，复机成功后立即恢复通信功能。
三、套餐升级服务指南
| 方式 | 操作路径 | 生效时间 |
|---|---|---|
| 营业厅办理 | 柜台人工服务 | 即时生效 |
| 移动APP | 服务→套餐变更 | 次月生效 |
| 短信指令 | 发送“TC”至10086 | 48小时内 |
升级前需确认当前套餐无合约限制且账户余额充足。
四、常见问题解答
- 复号后无法使用网络？
请重启设备或拨打10086刷新网络配置 - 套餐降级被拒怎么办？
确认无合约后可通过工信部渠道申诉 - 停机期间费用计算？
按日收取停机保号费（5元/月）
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