业务分类与基础时限
供电营业厅针对不同业务类型设定了明确的办理时限标准。居民客户收费业务通常要求每件不超过5分钟，而用电业务（如增容、改类）一般控制在20分钟内完成。对于高压客户或双电源项目，因流程复杂度较高，时限会根据监管要求延长。
并网与供电方案审批
并网服务需经过严格审核，电网公司在受理并网意向书后，5个工作日内完成初步审查。供电方案答复时限根据客户类型分级：居民客户不超过3个工作日，高压双电源项目最长延至30个工作日。受电工程文件审核则区分低压（8个工作日）和高压（20个工作日）。
联办服务与效率提升
为减少重复跑动，部分营业厅推出“一件事一次办”联办套餐，例如：
- 过户+改类：同步处理产权变更与用电类别调整
- 销户+退费：结清电费后自动返还预存余额
- 更名+增值税变更：企业信息变更一站式完成
时限差异与监管依据
业务时限差异主要源于监管要求与企业承诺的叠加效应。例如《供电监管办法》规定高压用户供电方案答复最长60个工作日，而国家电网通过“十项承诺”将该时限压缩至30个工作日。装表接电环节同样存在监管标准与企业标准的双重优化，居民客户从法规允许的5个工作日缩短至3个工作日。
供电营业厅通过分级分类管理、联办服务创新及内部承诺优化，实现了业务办理效率的阶梯式提升。从5分钟内完成的简单收费到30个工作日的复杂并网审批，时限标准既体现监管刚性要求，也包含服务柔性改进。
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