巾帼力量点亮万家灯火——供电营业厅主任管理创新实践
创新服务模式
以国网蚌埠供电公司马亚婷为代表的基层管理者，通过构建”立体化服务网络”实现服务升级。其主导的”婷暖心志愿服务队”聚焦特殊群体需求，形成覆盖助老、助企、助困的三大服务模块，年均开展专项服务活动50余次。福州供电营业厅则首创”刷脸零证办电”模式，将高压用电报装业务办理时效缩短60%。
科技赋能转型
优秀巾帼团队普遍采用数字化手段提升服务效能：
- 兰州郑晓婷团队实现线上办电率100%，开发视频帮办系统解决老年用户操作难题
- 东莞供电局引入智能巡检系统，设备故障响应速度提升至15分钟
- 福州营业厅建立大数据分析平台，精准预测区域用电负荷变化
人文关怀实践
杰出女性管理者注重服务温度传递，蚌埠团队建立”爱心服务台账”跟踪独居老人用电安全，福州班组设立”彩虹驿站”提供24小时应急服务。张晓丽等基层员工年均参与社区志愿服务超200小时，形成”技术帮扶+情感关怀”双轨机制。
荣誉体系激励
科学的人才培养机制支撑团队持续发展：
| 维度 | 实施举措 |
|---|---|
| 技能传承 | 李琳工作室年均培养技术骨干20人 |
| 服务创新 | 设立”金点子”奖励基金 |
| 职业发展 | 建立”服务之星”晋升通道 |
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