供电营业厅人员如何以技服人？一线硬本领如何炼成？

2025年3月16日下午11:43 • 行业资讯 • 阅读 0

以技服人：供电营业厅一线硬本领的淬炼之路

一、夯实基础：多维知识体系建设

供电营业厅人员需构建“理论+实践+法规”三位一体的知识框架。通过系统性学习电力自动化、智能电网等专业课程，结合《电力安全工作规程》等制度文件精读，形成标准化服务认知。例如某计量所员工通过自学取得电力自动化大专学历，显著提升设备故障诊断效率。

知识进阶路径

通过“模拟工单处理+真实场景演练”培养实战能力。紫云供电局采用登杆作业、装表接电等现场培训，800余人次参训者实现核心业务自主运维。典型案例如：

将专利研发与技术革新融入日常服务。某带电作业人员通过研制“应急保电加速器方舱”，解决狭小区域供电难题，使设备体积缩小60%、部署效率提升3倍。创新应用方向包括：

建立“导师制+案例库”双轮驱动机制。某电工班通过月工作讲评会收集30余条合理化建议，形成《高频故障处理手册》。协同机制包含：

从知识储备到技术精进，从个体突破到团队共进，供电营业厅人员通过体系化培养与持续性创新，真正实现了“以技服人”的服务承诺。这种本领的炼成，既需要个人“十年磨一剑”的坚持，更依赖于组织搭建的成长生态。

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