一、线上办理渠道及操作流程
供电营业厅关闭后，用户可通过以下数字化平台完成业务办理：
二、线下替代办理方式
保留的线下服务渠道包括：
- 市级政务大厅综合服务窗口，可办理增值税发票打印等特殊业务；
- 供电所客户接待室，提供非现金业务咨询；
- 红旗连锁等第三方代收机构，支持电费现金缴纳。
三、特殊业务办理指南
涉及设备操作的业务需注意：
- 提前5个工作日通过线上渠道提交申请；
- 上传营业执照、法人身份证等主体证明文件；
- 在线支付相关费用后等待设备封停。
四、注意事项及常见问题
办理业务时需特别注意：
- 暂停用电每次不少于15天，全年累计不超过6个月；
- 销户退费需通过网上国网App提交完整用电户信息；
- 紧急停电时可拨打95598获取临时供电卡。
供电营业厅关停后，用户可通过线上数字化平台完成90%以上的常规业务办理，特殊业务可结合网格客户经理上门服务及政务网点渠道解决。建议优先使用网上国网App实现全业务线上化办理。
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