营业时间调整详情
自2024年3月1日起，多地供电营业厅调整营业时间。例如山东省栖霞市、东营市等地区调整为：周一至周五8:30-17:00，周六9:00-16:00，周日及法定节假日暂停服务。部分市县营业厅在疫情防控常态化后恢复为每日9:00-17:00的标准时段。
服务优化措施
本次调整同步推出三项服务升级：
- 故障恢复时限由3天压缩至24小时，提升应急响应效率
- 营业厅全面执行防疫消毒标准，保障线下服务安全
- 增设自助服务终端，支持电费清单打印等12项基础业务
线上服务推荐
推荐优先使用数字化渠道办理业务：
- 下载网上国网APP完成电费缴纳、更名过户等46项业务
- 通过支付宝/微信生活缴费模块进行账单支付
- 关注属地供电公司微信公众号获取实时公告
用户须知事项
线下办理需注意：
- 携带身份证原件及用电户号
- 高峰时段(每月25-30日)建议错峰办理
- 特殊群体可拨打24小时服务热线3575555预约绿色通道
本次调整通过线下服务时段精细化+线上功能扩展化的双轨策略，既保障基础服务供给，又推动数字化转型。建议用户及时关注官方渠道公告，合理选择业务办理方式。
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