核查流程规范
建立多维度核查流程是确保稽查质量的核心，应包含以下三个步骤：
- 系统数据比对：通过营销管理系统(SG186)与采集系统核对用户档案信息
- 现场设备核查：重点检查计量装置运行状态及用电容量标识
- 客户沟通确认：核实是否存在主动申请保留容量或暂停用电情况
数据核验方法
采用”双系统+人工验证”模式提高数据准确性：
- 通过网上国网APP/南网在线查询电网可开放容量
- 比对营销系统记录容量与现场运行容量偏差值
- 建立超容量用电预警模型，设置阈值自动报警
原因分析维度
容量未开放需从多角度进行归因分析：
| 类型 | 具体表现 |
|---|---|
| 客户因素 | 主动申请保留容量/暂停用电 |
| 系统因素 | 计量装置误差超限/档案信息不同步 |
| 管理因素 | 业务流程执行不规范/稽查监督缺失 |
处理规范要求
建立分级处置机制保障稽查效果：
- 确认违约用电的，立即下达整改通知书
- 系统数据异常的，启动数据溯源核查机制
- 建立典型案例库，完善风险预警指标
通过构建”系统核验-现场核查-原因追溯-整改闭环”的全流程管理体系，结合常态化稽查机制与数字化工具应用，可有效提升容量管理规范性。重点需强化跨系统数据贯通能力，建立标准化的异常处置流程，同时完善客户沟通机制避免服务纠纷。
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