供电营业厅装修期间业务办理指南
装修背景与时间安排
为提升服务质量，多地供电营业厅近期启动标准化改造工程。典型装修周期为1-3个月，改造范围涵盖服务大厅、业务办理区、自助服务区等功能区域，重点升级智能设备与无障碍设施。如莲都供电营业厅2022年装修期间，临时服务点设于原址南侧50米处。
临时服务点指南
装修期间主要服务变更包括：
- 临时服务点配备基础业务窗口与自助终端机
- 营业时间保持8:30-17:00不变
- 设置明确引导标识与应急服务通道
| 业务类型 | 办理方式 |
|---|---|
| 电费缴纳 | 自助终端/线上渠道 |
| 开户过户 | 临时窗口/预约办理 |
| 故障申报 | 24小时热线服务 |
线上办理渠道推荐
建议优先选择以下数字化服务：
- 网上国网APP（业务覆盖率95%）
- 微信公众号缴费查询系统
- 支付宝/微信生活缴费平台
装修后服务升级亮点
改造后的营业厅将实现：
- 智能引导系统分流客户
- 开放式双屏互动业务台
- 标准化VI视觉识别系统
- 无障碍便民服务专区
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