官网服务入口说明
访问俄航官网首页后，优先使用右上角的语言切换功能选择中文界面。核心服务入口集中在顶部导航栏：
- 机票预订：位于导航栏第一项，支持往返/单程/多程查询
- 我的预订：需输入13位票号或PNR码进行订单管理
- 在线值机：起飞前24小时开放自助服务
特价机票预订流程
通过官网预订特价机票可享受比第三方平台低10-15%的优惠价格，具体操作步骤：
- 注册官网账号并完成邮箱验证
- 选择「特价促销」专区浏览限时优惠
- 输入行程信息后实时比价（含行李额显示）
- 填写乘客信息并获取临时预订代码
- 30分钟内完成在线支付锁定价格
航班动态实时查询
官网提供三种查询方式：
| 方式 | 操作路径 | 数据更新频率 |
|---|---|---|
| 票号查询 | 「我的预订」→输入13位票号 | 实时同步 |
| 航班号查询 | 首页搜索框→航班状态 | 15分钟间隔 |
| PNR查询 | 致电客服获取6位编码 | 人工核验 |
在线选座与值机服务
起飞前24小时开放自助值机，建议按以下流程操作：
- 登录「在线值机」页面输入预订信息
- 通过客服机器人获取选座验证码
- 选择座位后生成电子登机牌
- 特殊需求（如行李追加）可在此阶段完成
注意经济舱前排座位通常需额外付费，紧急出口座位仅限机场柜台分配
客服支持与注意事项
遇到问题时可通过以下渠道获得帮助：
- 网络电话：官网底部的免费呼叫按钮
- 中文服务：接通后按6转接中文客服
- 邮件支持：客服可发送确认函至注册邮箱
特别注意中转航班需预留3小时以上衔接时间，特价票改签需支付票面价30%手续费
俄航官网集成从票务预订到航班管理的全流程服务，通过特价专区、实时查询系统和24小时值机功能，显著提升出行效率。建议优先使用官网渠道获取最新优惠并减少第三方服务费支出，复杂操作可结合网络电话客服协同完成。
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