营业厅分布对比
俚岛镇中心商圈内，中国移动设有3处实体营业厅，覆盖主干道两侧及社区服务中心，其中旗舰店提供7×12小时服务；中国联通则设有2处营业网点，主要分布在商业综合体内部，工作日营业时间较固定。
业务办理效率
实测数据显示：
| 业务类型 | 移动 | 联通 |
|---|---|---|
| 套餐变更 | 8.2 | 6.5 |
| 补卡业务 | 15 | 12 |
| 宽带报装 | 30 | 25 |
特色服务对比
- 移动营业厅：提供老年人专属通道、5G终端体验区及家庭宽带组网演示
- 联通营业厅：设有互联网业务专区，支持线上套餐即时生效办理，配备多语种服务专员
用户评价分析
收集2025年1-2月200条有效反馈显示：移动营业厅环境满意度达89%，但高峰期排队问题突出；联通营业厅设备新颖度评分92%，但乡镇网点覆盖存在短板。
综合比较显示：移动在网点覆盖和传统业务稳定性占优，适合中老年用户；联通在数字化服务和创新业务办理方面表现突出，更受年轻群体青睐。建议根据个人需求选择：频繁办理基础业务选移动，注重线上服务体验选联通。
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