一、多维自助服务体系
国网保定供电公司七一路智悦旗舰营业厅通过智能引导台与AI终端设备重构服务流程。客户进入营业厅后，通过人脸识别技术自动分配业务终端，全程语音引导实现“无接触式”自助办理电费缴纳、发票打印等标准业务，办理效率提升50%以上。在业务高峰期，线上预约功能可减少客户排队时间，微信公众号预约时段精准匹配服务资源。
- 智能引导区：生物识别技术实现服务分流
- 自助快享区：语音交互式业务终端集群
- 综合办电区：人工坐席处理复杂业务
二、绿色能源互动体验
营业厅创新设计的5米压电步道，将行人动能转化为电能储存，配合屋顶光伏板与储能系统构建微电网，实现日均30%的清洁能源自给率。新型电力系统沙盘通过灯光互动展示源网荷储协同机制，客户可直观了解虚拟电厂运作原理，同时获取个性化能效分析报告。
三、全渠道服务整合
构建线上线下融合服务体系，打通微信公众号、自助终端与人工柜台数据通道。客户通过移动端完成资料预审后，临厅通过刷脸认证直接调取电子档案，实现水电气暖业务“一证通办”。特殊群体通过绿色通道优先办理，配套充电站、电子阅读等便民设施提升等候体验。
- 线上渠道：微信公众号预约/预审
- 自助终端：标准化业务秒批秒办
- 人工坐席：复杂业务专项处理
保定供电营业厅通过技术赋能与服务重构，打造出集智慧办理、绿色体验、跨界服务于一体的现代能源服务空间。数据显示改造后客户平均等待时间缩短至5分钟以内，业务办理满意度达98.7%，为传统公共服务场所数字化转型提供了创新样本。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/100983.html
