一、官方客服热线
保定有线电视提供多渠道客服支持，用户可通过以下方式快速联系维修服务：
- 全国统一热线：400-6688-718（7×24小时人工服务）
- 本地专线：0312-3137956（工作日8:30-17:30）
- 故障申报专线：96956（承诺24小时处理日常故障）
二、线下营业厅地址
保定市设有两个主要服务网点，支持设备送修与现场咨询：
| 网点名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 有线电视网络中心 | 瑞祥大街280号 | 0312-3137956 |
| 广播电视服务部 | 保定市竞秀区 | 0312-5055078 |
三、线上服务渠道
通过数字化平台可实现自助报修与进度查询：
- 访问官方网站“公众参与”板块提交工单
- 微信公众号“保定广电服务”在线客服
- 电子邮件反馈至bdgdwl@vip.163.com
四、维修服务流程
标准维修流程确保高效解决问题：
- 报修受理：客服登记故障现象及用户地址
- 工单派发：系统自动分配至最近维修站点
- 上门服务：持证工程师携带原厂配件处理
- 服务回访：72小时内进行满意度调查
保定有线电视建立线上线下融合服务体系，400热线与本地专线形成全天候响应机制，官方数据显示维修工单平均处理时长已缩短至12小时。建议优先使用400-6688-718热线获取即时支持，复杂故障可通过电子邮件提交设备型号与故障视频。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/101063.html
