服务时间调整
- 工作日延长服务至19:30（原17:30）
- 新增周六上午9:00-12:00值班窗口
- 法定节假日通过微信公众号预约紧急服务
新增业务类型
2025年第二季度起支持办理以下新业务：
- 2000M极速宽带套餐（含IPTV增值服务）
- 智能家居网络托管服务（含设备租赁）
- 企业专线网络快速报装通道
线上服务优化
| 渠道 | 功能更新 |
|---|---|
| 微信公众号 | 新增宽带拆机自助申报 |
| 官网 | 开通可视化套餐定制系统 |
| APP | 上线AR装维进度查询 |
服务升级说明
本次变更同步升级服务保障体系，智慧家庭工程师团队扩容至30人，承诺城区故障4小时响应机制。网络支撑工程师新增5G基站维护资质认证要求，服务质量纳入省级考核体系。
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