业务办理核心流程
保德府前街营业厅提供全业务办理窗口，支持移动入网、套餐变更、终端销售等九大类服务。办理宽带需携带身份证原件及房产证明，通过以下步骤完成安装：
- 线上/线下预约报装时间
- 工作人员上门勘测网络覆盖
- 签订两年期合约并选择套餐
- 专业团队完成光纤入户
网络服务升级内容
2024年网络基础设施已完成三项重大升级：
- 5G基站密度提升至每平方公里3个
- 宽带峰值速率达2000Mbps
- 智能客服系统响应时间≤15秒
| 套餐 | 宽带速率 | 流量 |
|---|---|---|
| 智享99 | 500M | 90G |
| 尊享129 | 800M | 100G |
用户支持与权益保障
营业厅设立专属服务通道，提供三项特色保障：
- 7×12小时专家坐席支持
- 网络故障4小时响应机制
- 套餐使用数据可视化分析
服务承诺
通过硬件升级与服务流程优化，保德府前街营业厅已实现业务办理时长缩短40%，用户满意度达98.6%。未来将持续推进智慧化转型，打造区域标杆服务网点。
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