现有缴费渠道梳理
信丰中燃城市燃气发展有限公司当前提供三种缴费方式：
- 实体营业厅：政务服务中心燃气窗口每日9:00-17:30受理业务
- 自助终端机：2020年9月起在城区投放24小时自助缴费设备
- 网络充值卡：需购买专用充值卡通过指定系统缴费
现有缴费系统存在平台割裂问题，iOS与安卓系统需使用不同客户端，且尚未接入主流支付平台。
线上服务推进时间线
- 2020年9月：投放首批自助终端设备
- 2022年8月：用户集中反映线上支付缺失问题
- 2024年4月：燃气报装业务进驻政务服务中心
- 2024年9月：住建部门宣布启动线上支付系统建设
- 2025年1月：完成微信/支付宝缴费接口调试
线上缴费操作指南
2025年1月调试完成的系统支持以下操作流程：
- 微信端：进入「支付」→「生活缴费」→ 选择「信丰中燃」→ 输入10位户号
- 支付宝端：搜索「生活缴费」→ 绑定燃气账户 → 完成刷脸认证
- APP端：下载「中燃慧生活」→ 创建家庭账户 → NFC卡贴机充值
常见问题说明
针对用户关心的核心问题，官方作出如下说明：
- 物联表用户需完成2025年3月的表具升级方可使用线上功能
- 历史欠费用户需至营业厅完成清算后方可开通线上服务
- 系统上线初期暂不支持企业用户和商业网点在线缴费
经过三年技术迭代，信丰县燃气线上服务已于2025年1月完成系统部署，目前正处于用户信息迁移阶段。预计2025年3月31日前，全县90%以上居民用户可通过微信、支付宝实现7×24小时在线缴费，遗留的IC卡表具改造工程计划于2025年二季度全面完成。
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