一、年度回访服务简介
平安证券年度回访是监管部门要求的合规服务，旨在确认客户账户使用情况与风险承受能力。信宜营业厅客户可通过手机APP、官网或电话等渠道完成预约，回访时段支持工作日上午9点至晚上8点。
二、线上预约操作指南
- 打开平安证券APP，点击首页右上角「更多」图标
- 在「全部功能」页面选择「年度回访」服务入口
- 填写期望回访日期与时段（可选3个工作日内时间段）
- 提交后系统将发送短信确认码至绑定手机
三、电话预约与人工服务
拨打95535客服热线，根据语音提示选择「业务预约」-「年度回访」，或直接按「0」转人工服务。建议提前准备好身份证号码与开户预留信息以加速核验流程。
四、注意事项与建议
- 回访电话显示为「95535」或「0755-2262」开头号码，请勿标记为骚扰电话
- 若需调整回访时间，至少提前2小时通过APP「我的预约」修改
- 机构客户建议通过官网「在线客服」提交加盖公章的预约申请
信宜平安证券营业厅提供线上线下融合的年度回访预约服务，客户可根据自身需求选择手机APP自助办理或电话人工服务。建议优先使用APP完成预约，既能实时查看办理进度，又可避免电话占线等待。
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