星级服务升级亮点
信宜电信营业厅2025年全面升级星级服务体系，客户成长值计算新增宽带消费贡献维度，7星级用户可享人工专席直通服务。成长值区间调整为：1星[600,1000)、7星8000+，每月动态评级保障权益时效性。
- 积分倍增：5星级享3倍积分，6星级达4倍
- 紧急服务：宽带故障享2小时急速响应
- 专属通道：星级客户拨打10000号自动插队
积分兑换全攻略
2025年3月限时开放妇女节主题兑换，支持话费直充、流量包、合作商户代金券等品类。兑换操作流程：
- 登录中国电信APP，进入「我的」-「星级服务」
- 选择「积分兑换」搜索目标商品
- 确认本机号码直充（不可跨号兑换）
| 商品 | 积分 |
|---|---|
| 50元话费 | 5000分 |
| 10GB流量包 | 3000分 |
套餐优惠专享权益
4星级以上用户办理5G畅享套餐，可叠加以下特权：
- 合约期减免：预存200元抵600元月租
- 终端补贴：购机享最高24期免息分期
- 生日礼遇：当月赠送双倍积分
常见问题解答
Q：网龄如何计算成长值？
A：每12个月网龄增加50成长值，上限300分。
Q：积分有效期多久？
A：消费积分36个月滚动清零，奖励积分按活动规则。
本次升级通过细化成长值算法和权益分层，强化了高星用户的专属体验。建议客户通过官方APP定期查询星级状态，结合套餐优惠最大化积分价值，3月妇女节主题活动期间兑换性价比提升20%。
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