一、通过官方APP提交投诉建议
信达证券用户可通过「信达天下」APP提交投诉建议，操作流程如下：
- 打开APP并登录账户，点击底部导航栏的【首页】入口；
- 在首页界面右上方找到【全部功能】或【在线服务】模块；
- 选择【投诉指引】或【投诉与建议】功能选项；
- 填写具体投诉内容并上传相关凭证（如交易记录截图等）；
- 提交后可在【我的工单】中查看处理进度。
二、使用官网在线客服反馈
网页端用户可登录信达证券官网，按以下步骤操作：
- 进入官网首页，点击【客户服务】导航栏；
- 选择【在线咨询】或【投诉建议】子栏目；
- 填写工单模板需包含：事件时间、涉及业务、问题描述、诉求内容；
- 支持上传PDF、JPG格式的附件（单文件不超过10MB）。
三、通过监管机构渠道投诉
若对证券公司处理结果不满意，可向以下监管机构反映：
- 中国证监会12386服务平台（电话/网站/信件）；
- 中国证券业协会在线投诉系统；
- 中证中小投资者服务中心（微信服务号）。
四、投诉处理流程与注意事项
信达证券承诺在3个工作日内受理投诉，处理流程包括：工单分类→责任部门核查→解决方案反馈→满意度回访。建议用户注意：
- 保留完整的交易流水、沟通记录等证据链；
- 客观描述事实避免主观臆断；
- 涉及资金纠纷需明确诉求金额及计算依据。
信达证券提供APP、官网、电话（95321）等多渠道投诉入口，建议优先通过官方途径提交工单。若需升级处理，可结合监管投诉渠道维护权益，注意留存电子凭证以提高处理效率。
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