问题背景
近期信都区用户反映，通过新出行APP、电子站牌等渠道查询联通营业厅附近公交站点时，出现车辆实时位置信息缺失现象。该问题导致乘客无法准确规划出行路线，引发市民广泛关注。
原因分析
经调查，主要原因包括：
- 3G网络关停：运营商关闭部分3G基站，导致使用联通3G物联网卡的公交车无法传输定位数据
- 设备升级滞后：车载通讯设备尚未完成4G/5G改造，存在数据断传风险
- 系统维护延迟：公交电子站牌存在设备故障未及时修复
解决方案
相关部门已采取以下措施：
- 加速部署4G/5G通讯设备，预计2025年3月底完成升级
- 加强电子站牌巡检频率，建立故障响应机制
- 开发备用数据传输通道保障信息实时性
用户建议
建议市民在此期间：
- 使用中国联通APP查询营业厅地址
- 关注公交集团官方公告获取临时时刻表
- 拨打10010客服热线获取人工指引
本次信息异常主要源于网络制式升级过程中的技术衔接问题，相关单位正通过设备迭代和系统优化逐步恢复服务。建议市民结合多渠道信息规划出行，预计3月底将全面恢复正常查询功能。
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