线下营业厅办理流程
携带有效身份证件前往中国电信实体营业厅办理复机手续：
- 向工作人员说明办理复机需求
- 出示机主身份证原件
- 填写业务受理单并签字确认
- 接收业务办理回执单
委托代办时需同时提供代办人身份证原件及机主身份证原件
手机APP自助办理
通过「电信营业厅」APP完成复机操作：
- 登录APP后点击【查询办理】模块
- 选择【办理】→【手机停复机】服务
- 输入待复机号码及验证码
- 完成人脸识别验证
- 提交申请等待系统审核
注意事项说明
- 恢复开机后次月开始收取5元/月停机保号费
- 复机当月不收取保号费用
- 停机超过90天可能需补缴欠费
- 视频验证需在WiFi环境下完成
常见问题解答
- 复机审核需要多久？
- 线上申请通常1小时内生效，特殊情况不超过24小时
- 号码被强制停机怎么办？
- 需通过微信公众号提交身份证影像资料进行申诉
电信用户可通过线下营业厅或手机APP两种主要渠道办理停机保号复机业务。建议优先使用APP自助服务快速完成操作，若遇特殊停机情况需准备身份证件前往实体网点处理。办理时需注意费用结算周期，建议避开月末业务高峰期。
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