一、激活前的必要准备
停机手机卡激活前需确认：1）满足运营商规定的复机条件；2）准备有效身份证件原件及SIM卡信息；3）确保网络环境稳定。建议优先通过运营商APP或官网查询停机原因，若因欠费停机需提前完成话费补缴。
- 需激活的手机号码
- 身份证正反面电子版
- SIM卡ICCID码（卡背面20位数字）
二、网上营业厅激活流程
主流运营商均提供在线激活服务，操作步骤高度一致：
- 登录运营商官网/APP，进入「自助服务」模块
- 选择「号卡激活」功能，输入手机号及ICCID码
- 根据提示完成实名认证与人脸核验
- 在线支付欠费金额（如适用）后提交申请
中国移动用户可通过「10086专属客服」微信小程序进行视频通话激活，联通用户支持微信公众号「中国联通微厅」办理。
三、在线身份验证操作
实名认证需完成以下核心步骤：
- 横向拍摄身份证正反面并上传
- 录制90秒内验证视频（需清晰朗读指定数字）
- 通过活体检测与人脸比对
系统审核通常5分钟内完成，可通过「订单查询」功能实时跟踪进度。若验证失败，建议重新拍摄并确保光线充足、五官无遮挡。
四、常见问题处理
激活失败的典型场景及解决方案：
- 欠费未缴清：需补足费用后重新提交申请
- 身份信息不符：核对证件与开户信息一致性
- SIM卡损坏：申请补换卡后重新激活
特殊情况下可要求客服进行半恢复操作，临时开通短信接收功能完成验证。
通过运营商数字渠道激活停机手机卡，需系统完成「状态查询-身份核验-费用结算」全流程。建议优先使用官方APP或小程序办理，若遇复杂问题可结合在线客服与线下服务网点协同处理。
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