一、操作准备材料
- 实名认证的手机号码（需与运营商登记信息一致）
- 有效期内的身份证原件或扫描件
- 近7日核酸检测阴性报告（部分场景要求）
二、营业厅申领步骤
- 打开手机营业厅APP（移动/联通/电信），点击搜索栏输入”健康码”
- 选择”国家政务服务平台”提供的健康码服务入口
- 完成人脸识别验证，并授权获取位置信息
- 填写姓名、身份证号、居住地址等必填信息
- 提交后自动生成含时间戳的电子健康码
三、转码申诉流程
若出现健康码异常，可通过以下方式申诉：
- 在营业厅APP内提交核酸检测记录截图
- 补充上传行程轨迹证明（需包含运营商基站数据）
- 拨打12345热线同步申诉信息（加快处理速度）
系统审核通过后，通常6-8小时内完成转码
四、行程码关联说明
在营业厅APP内完成以下操作可实现双码联动：
- 进入健康码页面，点击”通信大数据行程卡”
- 授权运营商自动填充手机号码
- 勾选14天行程查询协议并提交
通过手机营业厅申领健康码具有数据核验快、信息同步准的优势。建议用户定期在”卡包-证件”模块更新健康码状态，出行前确认行程码与健康码数据一致性。如遇系统延迟，可通过人工通道补充纸质证明
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