一、电话咨询方式
健康路营业厅可通过直拨客服电话13365170601进行业务咨询，该号码支持语音导航与人工服务切换。建议拨打时准备身份证件信息，以便快速验证身份办理业务。
电话接通后按以下流程操作：
- 拨通后选择普通话/方言服务
- 按”1″键进入业务办理导航
- 按”0″键转接人工客服
二、服务时间说明
该营业厅提供分级服务时段：
- 人工服务：每日08:00-20:00（含节假日）
- 智能语音服务：全天24小时响应基础查询
| 服务类型 | 支持业务 |
|---|---|
| 人工客服 | 业务办理、投诉处理 |
| 智能客服 | 套餐查询、账单咨询 |
三、其他咨询渠道
除电话服务外，还可通过以下方式获取帮助：
- 微信公众号”中国电信营业厅”在线客服
- 官方网站智能问答系统
- 线下网点现场咨询（地址：健康东路116-12）
健康路营业厅通过电话与多平台服务系统，构建了7×12小时人工响应与全天候自助服务相结合的服务体系。建议复杂业务选择工作日白天咨询，基础查询可优先使用智能渠道。
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