元坝联通营业厅服务热线更新说明
一、服务热线更新公告
为提升服务质量，元坝联通营业厅将于2025年3月15日正式启用新客服热线028-65886111，原客服号码将停止服务。此次调整旨在优化服务响应机制，配备更专业的客服团队为用户提供支持。
二、新服务热线详情
更新后的服务通道包含以下联系方式：
- 主热线：028-65886111（人工服务时段：08:00-22:00）
- 紧急联络：13541049410（非工作时间）
- 通用客服：10010（24小时自助服务）
三、服务时间调整
新热线实行阶梯式服务时段：
- 工作日：08:00-20:00（全业务受理）
- 周末及节假日：09:00-18:00（基础业务服务）
四、服务内容升级
优化后的服务体系包含：
| 业务类型 | 服务渠道 |
|---|---|
| 宽带报修 | 主热线/线上平台 |
| 套餐变更 | 10010转人工 |
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