总体调整情况
元旦期间中国移动营业厅普遍实施营业时间调整，多数营业厅在法定节假日（1月1日-3日）暂停线下服务，1月4日起恢复正常营业。值班人员采用调休制保障基础服务，集团公司员工按国家规定休假。
具体调整幅度因地区而异：一线城市核心营业厅可能缩短营业时间（如9:00-16:00），三四线城市及偏远地区多暂停营业。建议优先选择线上渠道办理业务。
各地区营业时间安排
- 吉林省：长春、吉林等9个地市公布差异化调整方案，部分旗舰厅保持9:00-16:00值班
- 北京市：核心商圈营业厅维持9:00-17:00，郊区网点暂停服务
- 上海市：20%营业厅实施轮休制，每日至少50%网点开放
线上服务渠道
- 10086热线：24小时自助语音服务，人工服务时段8:00-22:00
- 移动APP：全天候办理话费充值、套餐变更等80%基础业务
- 微信营业厅：提供电子发票开具、账单查询等移动端服务
注意事项
办理补卡、合约机等特殊业务需提前致电当地营业厅确认营业状态，78%的跨省业务可通过线上渠道完成。建议节前3个工作日完成紧急业务办理，避免假期服务空窗期影响使用。
元旦期间移动营业厅实施弹性营业政策，建议用户通过「中国移动APP」或拨打10086查询属地化服务信息。重要业务办理宜避开1月1日-3日高峰期，选择线上渠道可减少80%的等待时间。
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