一、放假时间安排
根据国家法定节假日规定，2025年元旦期间营业厅服务时间调整如下：
- 放假日期：2024年12月30日（星期一）至2025年1月1日（星期三）
- 恢复营业：2025年1月2日（星期四）起正常办公
二、值班服务说明
为保障紧急业务需求，部分营业厅将安排值班人员：
- 值班时间：每日9:00-17:00提供电话咨询服务
- 服务范围：处理紧急挂失、大额转账等特殊业务
三、用户注意事项
建议客户提前做好业务规划：
- 12月29日前办理需柜台处理的业务（如开户、销户等）
- 通过手机银行/网上银行处理常规业务
- 妥善保管重要凭证，避免节假日遗失风险
四、官方查询渠道
- 官方APP「服务状态查询」功能
- 客服热线：955XX（24小时语音服务）
- 微信公众号「在线客服」通道
建议用户优先使用电子渠道办理业务，确需临柜办理的请提前预约。各营业厅将在1月2日恢复正常服务，具体网点营业情况可通过官方渠道实时查询。
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