先锋燃气营业厅缴费方式变更操作指南
一、变更内容概述
2025年3月起，先锋燃气营业厅全面升级缴费系统，原现金窗口服务调整为智能终端服务。用户可通过微信公众号、支付宝生活号、营业厅自助终端完成缴费，线下人工窗口仅保留特殊业务办理。
二、线上缴费操作流程
- 微信公众号缴费：
- 关注「先锋燃气服务」公众号
- 绑定用户编号（12位数字）
- 选择缴费金额完成支付
- 支付宝缴费：
- 进入「生活缴费」模块
- 搜索「先锋燃气」服务号
- 输入用户编号验证后缴费
三、线下网点服务指南
全市保留12个综合服务网点，提供IC卡充值、发票打印等服务。办理时需携带：
- 燃气用户使用证原件
- 户主身份证复印件
- IC卡（卡表用户）
四、自助终端使用说明
营业厅配备新版触屏终端机，支持以下功能：
- 微信/支付宝扫码支付
- 纸质账单补打
- 用气记录查询
操作步骤：插入IC卡→选择缴费项目→扫码支付→打印凭条
五、常见问题处理
缴费后未通气时：
- 检查燃气表红色按钮，长按3秒复位
- IC卡用户需重新插卡读取数据
- 拨打95007客服热线远程激活
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