系统升级安排概览
光大银行近年来共发布6次系统升级公告，涉及信用卡、内容管理平台等核心系统。其中2024年4月21日、6月20日、7月19日三次升级均涉及信用卡业务，维护时段集中在凌晨或夜间，最长持续18小时。
营业厅服务状态说明
根据公告内容显示，系统升级期间：
- 营业厅人工窗口服务正常运作
- 自助设备服务在2024年4月21日升级时暂停170分钟
- 2024年7月19日升级期间，线下渠道支付、密码修改等操作暂停
| 日期 | 影响范围 | 持续时间 |
|---|---|---|
| 2024-04-21 | 自助设备 | 170分钟 |
| 2024-07-19 | 线下支付 | 18小时 |
业务影响范围清单
系统升级可能涉及：
- 电子渠道：手机银行、网上银行、云缴费等线上服务
- 自助终端：ATM存取款、自助开卡机等设备
- 核心功能：信用卡支付、账单查询、密码修改等操作
用户应对建议
建议用户提前办理以下业务：
- 大额现金存取避开维护时段
- 信用卡账单查询提前3个工作日处理
- 紧急业务通过95595客服热线咨询
光大银行系统升级期间，营业厅基础人工服务保持正常，但自助设备与特定业务可能受限。建议用户关注官方公告，提前规划金融业务办理时间，必要时通过客服渠道确认实时服务状态。
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