一、营业厅信息现状
根据公开资料显示，光大银行广州芳村区域设有多个服务网点，包括芳村大道中333号的自助ATM及芳村大道西13-1的24小时自助银行。但相关地址详情中均未直接标注营业厅固话，仅部分网页显示该区域服务电话为95595。
二、电话未公开原因分析
经综合研判，可能存在以下核心原因：
- 统一客服系统：光大银行已建立全国统一客服热线95595，提供7×24小时业务咨询，可能弱化单一网点固话公示需求
- 网点职能调整：自助银行与综合营业厅存在服务差异，部分网点可能仅提供基础金融服务
- 信息安全考量：避免电话骚扰影响服务效率，通过官方渠道定向服务客户
三、替代联系方式建议
用户可通过以下方式获取服务：
- 拨打官方客服热线：95595（信用卡/借记卡业务）
- 访问官方网站查询最新网点信息
- 使用手机银行APP在线咨询
- 前往芳村大道中333号现场咨询
四、结论与建议
银行网点电话未公开现象源于服务数字化转型与信息安全管理的双重需求。建议用户优先使用官方认证渠道获取服务，同时银行应加强网点信息公示透明度，在自助设备显著位置标注应急联系方式。
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