问题现状与投诉背景
光谷中心城新希望锦粼九里小区自2024年8月起持续出现广电信号不稳问题，表现为通话中断、上网卡顿等，与周边运营商形成明显对比。该问题经市民热线多次反映，湖北广电网络武汉分公司已确认存在基站覆盖盲区。
- 2024-08-28 用户首次投诉信号问题
- 2024-08-29 技术团队现场测试
- 2024-09-06 官方首次书面回复
- 2024-09-12 二次优化方案公布
信号不稳成因分析
结合技术检测与用户反馈，主要问题集中在以下方面：
- 基站密度不足导致覆盖盲区，新建小区信号穿透力差
- 5G网络共建共享中设备兼容性问题
- 高峰期用户激增引发的网络拥堵
- 光缆交接箱设备老化影响传输质量
最新解决进展
湖北广电网络武汉分公司已启动专项整改：
- 新增部署微型基站3处，预计2025年4月完成
- 老旧设备更换计划覆盖15个小区
- 动态IP分配算法升级至v2.3版本
- 7×24小时网络质量监测系统上线
用户自助指南
在等待网络优化期间，建议用户采取以下措施：
- 每日18-22点高峰时段优先使用有线连接
- 定期重启路由器释放缓存（建议每周2次）
- 手动切换DNS至119.29.29.29
- 通过10099热线申报信号盲区
未来优化承诺
广电网络承诺在2025年二季度前完成：
- 光谷片区基站总数增加40%
- 核心设备MTBF提升至5000小时
- 网络自愈系统覆盖率提升至95%
- 建立用户满意度实时反馈机制
通过设备更新与网络扩容的双重措施，光谷广电信号问题有望在2025年6月前得到根本性改善。建议用户持续关注官方公告，并通过规范操作最大限度保障现有网络使用体验。
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