一、免费绑定的真实成本
运营商通过“免费绑定营业厅”吸引用户办理手机套餐、宽带或赠送设备，实则要求用户签署长期合约并承诺最低消费。例如某用户办理免费宽带时，被迫升级至月费69元的套餐且绑定电视服务，实际支付费用远超预期。
二、隐藏收费的常见形式
运营商常通过以下方式实现隐性收费：
- 自动续费服务：未经用户确认即开通增值业务（如IPTV音乐服务），费用直接计入话费账单；
- 设备捆绑销售：强制购买路由器或电视盒子，且设备费用未在合同中明示；
- 违约金条款：合约中设置高额解约金，限制用户更换套餐或运营商。
三、如何识别与规避风险
用户可通过以下步骤保护自身权益：
- 发送短信“0000”至运营商查询已订阅服务，及时退订非必要项目；
- 仔细阅读合同细则，重点关注自动续约条款和最低消费限制；
- 定期登录官方APP核查账单，警惕“其他费用”“增值服务”等模糊收费项。
四、用户投诉案例与法律风险
2025年某电信用户发现被连续扣费19元/月的IPTV服务，经查证系通过电视端无密码操作开通，最终通过12315投诉追回费用。此类案例显示，运营商可能利用《电信条例》中“默认授权”条款规避责任，消费者需保留书面协议作为维权依据。
免费绑定营业厅的本质是通过长期合约锁定用户消费，其隐藏收费模式已形成系统性行业潜规则。消费者应提高警惕，通过定期审查账单、保留合同证据、善用投诉渠道等方式维护权益，避免陷入“免费更昂贵”的消费陷阱。
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