背景介绍
全国首家24小时电力自助服务厅由国家电网率先推出，通过智能终端设备实现全天候业务办理。该模式已在多个城市推广应用，其中最早落地的服务网点具有标杆意义。
地址信息
根据公开信息显示，全国首个投入运营的24小时自助服务厅位于大连市金州区马桥子街道，具体位置在凯伦饭店后身，距离麦凯乐商场约150米。该网点作为试点项目，后续在长春、天津、武汉等地陆续建成同类服务厅。
服务功能
主要服务包含：
- 电费查询与缴纳
- 用电报装与变更
- 电子发票打印
- 故障申报受理
- 智能电卡激活
用户反馈
从各地运营情况看，自助服务厅有效缓解了传统营业厅的排队压力，但存在两个主要反馈：
- 设备操作界面需要适老化改进
- 网点停车便利性待提升
| 城市 | 营业时间 |
|---|---|
| 大连 | 24小时全天 |
| 天津 | 工作日08:30-17:00 |
| 武汉 | 未明确标注 |
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