一、线上缴费指南
全福自来水提供多种线上缴费渠道，满足不同用户需求：
- 微信公众号缴费：关注「全福水务」公众号，绑定用户编号后，通过菜单栏「在线缴费」完成支付，支持预存和实时缴费。
- 支付宝/微信生活缴费：进入生活缴费板块，选择「水费」并输入用户编号，支持余额、银行卡等多种支付方式。
- 银行APP缴费：登录工商银行、建设银行等APP，在「生活缴费」模块输入用户编号完成支付，部分银行支持自动代扣。
- 官网自助缴费：访问全福自来水官网，注册账号后查询账单并在线支付，可下载电子发票。
智能水表用户需注意：绑定表号后需预存水费，避免系统自动关阀停水。
二、营业网点查询
用户可通过以下方式获取线下服务网点信息：
- 线上查询：官网「服务网点」页面或微信公众号输入「网点」关键词，实时获取就近营业厅地址。
- 电话咨询：拨打客服热线400-123456，提供地址后查询最近网点。
| 网点名称 | 地址 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 全福水务总部营业厅 | XX市中山路100号 | 8:30-17:30（周末无休） |
| 城南自助服务厅 | XX区科技大道8号 | 24小时开放 |
三、便民服务功能
全福自来水持续优化服务体系，提供以下特色服务：
- 自动扣费服务：通过银行代扣或第三方平台签约，实现每月自动缴费。
- 电子发票申领：线上缴费后可在官网或公众号下载PDF格式电子发票。
- 特殊群体服务：65岁以上用户可预约上门办理缴费业务。
- 故障报修通道：公众号内提交水表异常或管网问题，2小时内响应。
- 用水分析报告：每月推送家庭用水量趋势图及节水建议。
全福自来水通过线上线下融合服务体系，提供包括智能缴费、网点导航、个性化服务等全方位解决方案。建议用户优先使用微信公众号完成日常业务办理，享受便捷高效的用水服务体验。
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