空间布局与功能优化
改造后的营业厅采用开放式布局，重新规划为智能服务区、政企专区和移动爱家体验区三大核心模块。通过减少现金柜台、增加自助终端，形成动静分离的客户动线系统，业务办理效率提升40%。
智能化设备升级
配备多项行业领先设备：
- VR全屋智能体验馆实现可视化场景操控
- 云电脑一体机支持远程业务办理
- AI智能体「灵犀」提供24小时语音服务
服务理念创新
引入”陪伴式服务”模式，设置爱心移站和银发专席，配备专业客户经理提供全流程业务指导。通过线上预约系统与线下服务结合，客户平均等候时间缩短至8分钟。
场景化体验提升
打造五大主题体验区：
| 场景类型 | 改造前 | 改造后 |
|---|---|---|
| 智能家居 | 单一产品展示 | 全屋联动体验 |
| 政企服务 | 普通柜台 | 专属解决方案区 |
新增的全球通会员专区提供专属休息空间和定制化服务。
本次改造通过空间重构、科技赋能和服务创新三维升级，将传统营业厅转型为集业务办理、科技体验和社交互动于一体的智慧生活中心，客户满意度提升至92%。
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