一、电话查询基础方式
传统电话查询仍是获取公交服务信息的主要途径：
- 拨打全国通用114查号台，直接报出当地公交公司名称即可获取电话
- 使用交通综合服务热线96166，覆盖公交/地铁/长途客运等20类信息查询
- 拨打公交监督服务专线87218888或86012572获取线路时刻与投诉建议
二、线上服务平台查询
数字化查询方式逐步成为主流解决方案：
- 通过「掌上公交」小程序或APP，选择城市后查看线路详情及客服电话
- 登录公交集团官网查询，如成都公交通过「我的」-「客服电话」路径查询
- 使用百度经验等平台获取具体城市电话查询操作指南
三、城市专用热线汇总
主要城市24小时服务专线如下：
- 重庆：61686168（原16866666并行至10月底）
- 西安：965315（西安市公交总公司）
- 深圳：83161116（巴士集团）
- 杭州：96155（24小时服务专线）
- 威海/德州：12328（交通服务监督电话）
当前公交电话查询已形成「传统热线+智能平台」的双轨服务体系，建议优先使用属地化服务专线与官方APP获取最新信息。特殊需求可通过监督电话86012572反馈，跨城出行推荐使用全国交通服务热线96166实现一站式查询。
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