一、事件背景
近期消费者投诉反映，公平桥头营业厅在办理宽带业务时，强制要求消费者必须同时购买指定品牌的手机设备。该行为涉嫌将通信服务与硬件销售进行捆绑，引发是否存在侵害消费者权益的争议。
二、法律定性分析
（一）自主选择权受损
根据《消费者权益保护法》第九条，营业厅要求消费者必须购买指定设备的行为，直接限制商品选择自由，构成对自主选择权的侵害。
（二）公平交易权争议
该营业厅未明确公示单独宽带服务价格，涉嫌违反《消费者权益保护法》第十条规定的公平交易原则，剥夺消费者价格比较权利。
- 未提供单独服务选项
- 隐藏单独资费标准
- 强制绑定非必要商品
三、消费者救济途径
- 向当地市场监管部门提交书面投诉
- 通过消费者协会申请调解
- 依据《反不正当竞争法》第二条主张权利
- 保留证据提起民事诉讼
四、结论与建议
该营业厅的捆绑销售模式已构成对消费者自主选择权和公平交易权的双重侵害。建议经营者立即整改销售方案，提供单独服务选项，并依法公示完整资费标准。监管部门应加强通信行业销售行为合规性审查，建立长效监督机制。
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