一、春节服务时间调整
根据国家法定节假日安排，兰州电网各营业厅将于2025年1月28日-31日暂停线下服务四天，期间建议用户通过线上渠道办理业务。具体调整范围包括：
- 兰州新区中心营业厅、红古海石湾营业厅等县级网点全时段停运
- 广场西口、七里河等主城区网点仅上午开放（09:00-12:00）
二、线上服务渠道
为保障用户用电需求，推荐使用以下24小时在线服务：
- 「网上国网」APP：支持电费缴纳、业务办理及余额查询
- 微信公众号：实时获取停电通知与恢复进度
- 支付宝/微信生活缴费：不受系统升级影响的备用渠道
三、临时业务调整
2025年2月20日-22日将进行缴费系统升级：
- 2月20日23:00起：信用社渠道暂停
- 2月21日23:00起：工行、建行等主要银行暂停
升级期间仍可通过电力柜台现金缴费及线上APP完成业务办理。
建议用户提前通过「网上国网」APP储备充足电费，关注官方渠道获取实时服务动态。如遇紧急停电情况，请直接拨打服务热线获取支持。
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