业务办理范围与条件
根据中国移动官方政策，兰州移动用户可在全国范围内办理跨省异地补卡和销户业务。办理需满足以下条件：
- 仅限二代身份证实名认证的个人客户，护照等其他证件类型暂不支持
- 补卡需提供有效身份证原件及服务密码，销户需额外验证账户余额处理方式
- 需前往自办营业厅或指定合作网点办理，普通代理点无此权限
异地补卡办理流程
兰州用户在外省办理补卡时，建议按以下步骤操作：
- 拨打10086查询当地支持跨区服务的营业厅地址
- 携带身份证原件前往指定营业厅进行人证核验
- 验证服务密码并通过公安系统身份核对
- 缴纳10元服务费（四星以上用户免费）领取新卡
特别提示：若遗忘服务密码且无法接收短信，需返回归属地营业厅办理密码重置。
异地销户业务说明
跨省销户采用”预约受理+归属地处理”模式：
- 办理时需确认账户余额转移方式，话费仅支持转移至归属地指定账户
- 业务受理后需等待3-5个工作日完成归属地系统审批
- 合约期内号码需先解除绑定业务方可办理销户
注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 吉祥号码补办需额外验证预存话费及好友号码
- 晚间办理建议提前确认营业时间，部分网点18:00后停止服务
- 异地补换卡可能导致原卡存储信息丢失，建议提前备份通讯录
兰州移动用户可通过全国指定营业厅办理跨省补卡和销户业务，核心要求包括实名认证、证件齐全、网点类型正确。建议优先选择中国移动自办营业厅，办理前通过官方客服确认网点资质与服务时间，可有效提升办理效率。
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