一、合约套餐的法律效力
根据电信服务协议，用户办理合约套餐即视为签订电子合同，运营商有权要求用户履行合约期限。但若存在业务员虚假宣传、隐瞒关键条款等行为，根据《消费者权益保护法》第55条，用户可主张解除合同并要求赔偿。
二、取消套餐的操作步骤
- 收集证据：保存业务员承诺的录音、宣传单页等材料
- 运营商投诉：拨打10010客服或通过联通APP提交投诉工单
- 协商解决方案：要求免费改签低资费套餐或退还差价
建议沟通时明确说明受误导的具体场景，例如“未告知违约金条款”“夸大套餐优惠幅度”等关键点。
三、处理失败的维权途径
若运营商拒绝处理，可依次采取以下措施：
- 向甘肃省通信管理局提交书面申诉
- 通过工信部12300官网提交投诉（处理时效3-7工作日）
- 涉及金额超过500元可申请消费者协会调解
四、成功取消的案例参考
| 案例 | 处理结果 |
|---|---|
| 被诱导办理139元融合套餐 | 改回原套餐+退还差价480元 |
| 未告知违约金条款 | 免除1600元违约金 |
遭遇套餐误导办理时，用户可通过多渠道组合维权实现解约。重点在于及时固定证据、明确法律依据，并通过运营商投诉与行政监管相结合的方式推进解决。
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