一、2024年线上直播业务概述
兰州邮政广场营业厅2024年线上直播业务聚焦“邮政+乡村振兴”战略，整合本地特色农产品供应链资源，构建包含抖音、快手等平台的多账号矩阵。通过邮政小哥人设直播带货，采用源产地直发模式，覆盖老字号特产、干货、生鲜水果等六大品类。直播间场景模拟乡村环境，结合助农故事增强消费者信任，单场直播最高实现引流销售额超10万元。
二、年度营销活动规划
本年度活动采用“四维驱动”模式：
- 主题直播：按节气开展“节气寻鲜”系列，结合兰州牛肉面等地域美食打造专场活动
- 联合营销：与文旅局合作开发“邮政文旅盲盒”，内含景点门票与快递优惠券
- 私域运营：建立客户社群实施会员积分制，积分可兑换快递折扣或直播优先购权益
- 线下联动：营业厅设置直播体验区，客户可现场参与产品品鉴与直播互动
三、直播业务操作流程
| 阶段 | 操作规范 |
|---|---|
| 前期筹备 | 提前7日提交选品清单，需包含产品质检报告与运输方案 |
| 直播执行 | 采用双机位拍摄，包含产品特写与仓储实景镜头 |
| 售后服务 | 48小时内完成发货，物流信息同步推送至客户手机 |
四、常见问题解答
- 参与资质：合作供应商需具备独立法人资格，提供有效期内的营业执照与信用中国无违规证明
- 结算方式：按实际销售额的15%收取服务费，按月结算
- 特殊处理：生鲜类产品实行“坏单包赔”政策，最高赔付金额不超过商品售价
通过线上线下融合的立体化运营，兰州邮政广场营业厅已形成包含600余场直播的成熟运营体系，年度目标将客户转化率提升至35%，助力本地农产品电商化转型。
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