套餐资费解析
共康营业厅提供多样化套餐选择，包含基础型、畅享型、家庭共享型等类别：
- 8元保号套餐：含30分钟通话+10MB流量，适合备用卡用户
- 19元青春卡：30GB通用流量+30GB定向流量+亲情网免费通话
- 169元家庭套餐：共享200GB流量+1200分钟通话+宽带服务
服务规范标准
遵循中国移动服务准则，建立三重保障机制：
- 资费透明公示：官网/营业厅同步更新资费说明
- 业务办理承诺：新装宽带48小时内完成，携号转网2小时办结
- 投诉响应机制：10086热线15秒内接通，营业厅投诉24小时响应
业务办理流程
线上线下双渠道办理体系：
- 身份验证：通过APP扫描身份证或现场核验
- 套餐选择：查看实时可用套餐列表
- 协议签署：电子签名确认业务变更
- 生效通知：短信确认变更结果
常见问题解答
高频咨询问题解决方案：
- Q：最低消费套餐能否保留宽带？A：需解除融合套餐绑定
- Q：定向流量范围？A：含抖音、腾讯视频等28款应用
- Q：老用户专享优惠？A：可申请套餐升级流量翻倍
服务承诺
严格执行《电信服务规范》，承诺：错收费用双倍返还、业务差错30分钟补救、定制业务二次确认等八项服务准则。
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