一、终端销售服务
关庙移动营业厅提供多品牌手机销售服务，涵盖华为、苹果、小米等主流厂商的最新机型。客户可体验真机展示并享受购机优惠套餐，支持分期付款和以旧换新服务。热销机型包含：
- 旗舰机型：Mate 60系列、iPhone 15系列
- 性价比机型：Redmi Note 13系列
- 5G入门机型：OPPO A58
二、通信业务办理
营业厅支持全场景通信服务办理，包含5G套餐升级、流量叠加包选购及家庭宽带业务。特色服务包含：
- AI数字人视频秘书服务
- 高频防骚扰业务开通
- 集团客户专线办理
用户可通过自助终端或人工柜台完成业务办理，新用户享首月套餐半价优惠。
三、账户管理服务
提供全生命周期号码管理，重点服务包含：
- SIM卡补办：支持异地补卡和紧急停机
- 账户分户：实现多号码独立计费
- 信用服务：话费透支额度申请
通过CRM系统实现客户关系精细化管理，支持历史账单查询与电子发票开具。
四、配件维修支持
设立专业维修中心，服务项目包含：
- 原厂配件更换：电池、屏幕、摄像头模组
- 软件故障修复：系统升级、数据恢复
- 防水检测：IP68等级认证服务
提供备用机租借服务，重大维修48小时内完成。
服务总结
关庙移动营业厅构建了包含终端销售、业务办理、售后支持的完整服务体系，通过数字化服务大厅与专业技术人员结合，满足个人用户与集团客户的多元化需求。营业厅持续优化智能服务体验，2025年客户满意度达到98.7%。
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