一、建立三级安全检查体系
兴宁燃气营业厅实施年度全面安检、季度专项排查、日常维修维护的三级防护机制。每年至少开展1次入户安全检查，重点检测燃气表、管道连接处、阀门密封性等12项指标。针对老旧小区增加季度胶管专项检查，推广不锈钢波纹管更换服务，有效降低胶管老化引发的泄漏风险。
| 检查类别 | 重点内容 |
|---|---|
| 燃气具 | 熄火保护装置、使用年限 |
| 连接管 | 材质合规性、鼠咬痕迹 |
| 通风系统 | 预留换气空间、报警器安装 |
二、强化安全宣传教育
采用”线上+线下”立体化宣传模式，在营业厅设置安全体验区，通过模拟燃气泄漏场景增强用户应急处置能力。重点开展：
- 冬季用气高峰期的防中毒专项宣传
- 新用户开户时的”三个一”教育（一套手册、一次演示、一份承诺书）
- 社区安全讲座覆盖老年用户群体
三、完善应急处理机制
建立24小时应急响应系统，配置专业抢险班组，确保接报后30分钟内到达现场。制定标准化处置流程：
- 远程指导用户关闭表前阀门
- 现场使用专业设备检测泄漏浓度
- 实施带压堵漏等抢修技术
四、技术保障措施
推广安装智能安全装置，包括自闭阀、无线报警器等设备，当检测到燃气浓度超标时自动切断气源并推送报警信息。建立用户安全档案系统，记录设备更换周期、隐患整改情况等数据，实现风险预警智能化。
通过构建”预防-监控-处置”全链条管理体系，兴宁燃气营业厅形成包含18项标准操作流程的安全保障网络。统计数据显示，实施该体系后用户端事故率下降67%，连续三年保持安全运营零责任事故记录。
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