一、注销前的准备工作
办理电信业务注销前需确认以下事项：
- 确认手机号码无合约限制或欠费状态
- 查询违约金政策（适用于宽带用户）
- 准备身份证原件及复印件
- 整理需退还的设备清单（光猫、路由器等）
二、营业厅办理流程
前往金城营业厅需按以下步骤办理：
- 取号后向工作人员说明注销需求
- 进行身份验证和人脸识别
- 签署销户确认书（需三次签名确认）
- 处理退费事项（银行卡实时到账）
注意宽带用户需提前申请违约金减免，审批周期约4个工作日
三、设备退还注意事项
设备退还包含以下要求：
- 完整退回光猫及电源适配器
- 路由器需包含充电设备
- 设备缺失需支付折价赔偿
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 路由器 | 1台 |
| 电源线 | 2条 |
四、个体工商户相关业务处理
涉及工商登记的个体户还需办理：
- 更新工商信息中的联系方式
- 完成税务清缴并获取清税证明
- 通过企业e窗通办理工商注销
五、线上办理渠道说明
部分业务可通过以下方式线上办理：
- 中国电信APP自助销户（需视频验证）
- 电子税务局办理税务注销
- 国家企业信用公示系统发布注销公告
金城营业厅注销业务需结合线下办理与线上流程，建议优先处理电信账户注销，再同步推进工商税务相关手续。设备退还与违约金事项建议提前与客服确认，避免多次往返
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