服务优化背景与目标
东兴区积极响应国务院关于“高效办成一件事”的指导意见，通过整合跨部门审批事项，推出“开办娱乐场所一件事”集成服务。该举措将原本分散的8项审批流程压缩至10个工作日内办结，材料提交量减少38%，实现“一窗受理、并联审批”的政务服务新模式。此项改革旨在践行以人民为中心的发展思想，持续提升群众办事体验和企业运营效率。
资质办理全流程指南
营业厅提供标准化办理服务，主要流程包含：
- 材料预审：通过四川政务服务网下载最新版申请表单
- 窗口受理：提交27项核心材料（含容缺受理事项）
- 并联审批：4个部门同步开展资质核验
- 证照发放：通过政务大厅统一出件窗口领取
| 事项类型 | 原时限 | 现时限 |
|---|---|---|
| 娱乐场所审批 | 36工作日 | 10工作日 |
| 企业开办 | 3工作日 | 1.5小时 |
防诈宣传专项行动
营业厅建立三级防诈服务体系：
- 电子屏循环播放《企业常见诈骗案例图解》
- 设立反诈咨询专岗，提供合同风险审查服务
- 定期开展“企业家防诈沙龙”专题活动
服务监督与反馈机制
采用“双访”质量管控模式，通过电话回访覆盖100%新办企业，实地走访重点企业收集优化建议。2024年数据显示，企业满意度达99.7%，问题整改响应时间压缩至24小时内。
东兴区通过制度创新和技术赋能，构建起“线上+线下”“服务+监管”的全链条政务服务体系。未来将持续拓展“一件事”应用场景，强化政策宣传精准度，为市场主体提供更优质的营商环境。
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