首充返现套路深
消费者办理广电低价套餐时，常被诱导进行「充100送100」等首充活动。实际操作中，充值金额仅部分到账，剩余款项需分10个月返还，中途停机或注销将导致返还终止。更有营业员在未明确告知规则的情况下，引导用户超额充值，利用文字游戏规避责任。
隐性合约藏玄机
广电营业厅存在强制绑定消费行为：
- 办理宽带升级时，未经说明即开通电话卡并实名认证
- 赠送通话分钟数暗含36个月合约期，提前解约需支付违约金
- 增值服务未经确认自动开通（如爱奇艺会员），扣费后才被发现
虚假宣传引争议
线上线下宣传存在严重偏差，典型案例包括：
- 广告宣称「激活送135G流量」，实际仅到账30G
- 标榜「29元192G套餐」，激活后自动升级为39元套餐
- 以「免费使用」为噱头赠送电话卡，后续通过欠费计入征信施压
扣费规则不透明
扣费机制存在三大问题：按日计费导致月支出浮动；增值服务扣费无提醒；历史账单查询困难。有用户办理89元套餐，实际每月扣费达111元，其中24元为未经确认的增值服务。
注销障碍成顽疾
注销流程设置多重阻碍：要求补缴「市场价300元」的机顶盒费用；需支付合约期内剩余月份违约金；异地办理的号码无法本地注销。更存在系统显示欠费却无法缴费的「注销死循环」。
消费者办理业务时应要求书面确认返现规则、合约期限等关键信息，充值后立即截图留存凭证。遭遇强制消费可向工信部投诉，涉及虚假宣传的可通过12315维权。建议优先选择支持「自选归属地」「无合约期」的套餐。
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