营业厅注销背景与现状
根据近期用户反馈及工商信息显示，内江移动人民路营业厅已正式停止运营。该营业厅因业务整合需要，于2025年2月完成工商注销登记手续，原服务范围内的客户需前往甜城大道旗舰店办理业务。
- 地址：原内江市中区人民路128号
- 服务范围：个人/企业移动业务办理
- 替代网点：甜城大道5G体验厅
注销流程与注意事项
办理相关业务转移需遵循以下步骤：
- 通过10086客服确认账户合约状态
- 携带身份证原件至新指定网点
- 归还宽带设备等终端产品
- 结清未出账费用
值得注意的是，合约期内用户需提前30天提交书面申请，涉及宽带业务的需按设备清单完整退还调制解调器等终端。
用户服务反馈与争议
部分消费者反映在注销过程中遭遇：
- 违约金计算标准不透明
- 异地销户余额转存限制
- 业务办理时效性争议
2024年9月有用户投诉称，办理宽带注销时因未提前登记导致多跑三次营业厅，最终产生额外费用。2025年2月湖南用户通过线上销户时，遭遇余额转存地域限制等程序障碍。
未来业务调整计划
中国移动正推进服务渠道改革：
- 2025年底前完成全国20%线下网点智慧化改造
- 上线电子设备回收邮寄服务系统
- 优化线上销户审核流程至48小时内
新型智能营业厅将配备自助服务终端，支持合约查询、设备检测等15项基础功能，减少人工办理环节。
实体营业厅的关停折射出通信服务业态数字化转型趋势，建议用户在办理敏感业务时保留书面凭证，通过多渠道确认办理进度。运营商需在流程优化与服务透明度方面持续改进，平衡效率与用户体验。
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