冬笋营业厅套餐办理指南
一、营业时间说明
冬笋营业厅线下网点全年无休，常规营业时间为每日08:30-18:00，节假日期间将延长至20:00。特殊时期（如系统升级）将提前在官网公告。建议优先通过官方APP查询实时排队人数，选择错峰办理。
二、网上营业厅办理流程
- 登录认证
访问冬笋电信官网或下载官方APP，使用手机号+动态验证码登录 - 套餐选择
在「业务办理」板块对比在售套餐，支持按流量、通话时长、宽带速率三维筛选 - 实名认证
上传身份证正反面照片，通过人脸识别完成核验 - 支付确认
选择微信/支付宝完成费用支付，合约套餐需勾选电子协议
| 业务类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 套餐升级 | 次月1日 |
| 流量叠加包 | 即时生效 |
三、注意事项
- 合约期内套餐变更需支付违约金，具体金额通过APP「我的合约」查询
- 企业用户需准备营业执照副本及经办人授权书原件
- 靓号用户最低消费要求不随套餐变更取消
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