一、合约条款陷阱：两年自动续约与限制修改
冰激凌套餐默认采用两年期合约制，到期后若未主动终止将自动续约两年，老年用户常因业务员推销时避重就轻而忽略该条款。合约期内用户无法调整套餐内容，运营商通过系统锁定限制用户变更权限，即便套餐内容已不符合实际需求。
- 套餐变更需重新签订两年合约
- 宽带、TV包与手机号强制捆绑
- 合约期内资费涨价不予告知
二、违约金计算方式暗藏玄机
违约金计算存在三大争议点：按合约剩余月份全额计费、增值服务费用纳入违约金基数、未履行提前告知义务。有用户投诉称，办理时未获知违约金条款，注销时却需支付450元违约金，更有案例显示违约金金额高达套餐月费的20倍。
- 违约金=剩余合约月份×套餐原价
- 增值服务费计入违约金基数
- 未履行提前30天告知义务
三、隐藏费用叠加触发天价账单
套餐设计存在三重收费陷阱：流量超限无预警扣费、增值服务强制捆绑、TV会员自动续费。用户反映套餐内基础流量仅20GB，超量后按5元/GB计费且无短信提醒，单月可能产生70元额外费用。更存在宽带TV包自动开通付费频道现象，费用直接从话费扣除。
四、用户维权困境与应对建议
运营商设置的维权壁垒包括：线上渠道无法办理套餐变更、客服诱导撤销投诉、违约金协商空间小等。建议采取阶梯式维权策略：
- 首次投诉留存APP工单记录
- 15日内未解决向工信部申诉
- 协商过程全程录音备查
冰激凌套餐通过合约期捆绑、模糊条款解释、系统化扣费规则构建收费闭环，建议消费者办理前要求书面确认关键条款，定期核查账单明细，遭遇强制扣费时通过行政监管与司法途径维护权益。
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