涉诈风险模型触发停用
根据运营商公开说明,为防范电信诈骗,系统会基于公安部门提供的风险模型对异常号码进行监测。当出现高频外呼、频繁更换设备或号码关联涉黄涉诈行为时,可能触发自动停用机制。部分用户反映冰雪卡被停用后,客服以“其他用户涉诈连坐”为由拒绝恢复服务,但未提供具体违规证据。
代理商违规销售物联网卡
冰雪卡实际属于物联网卡范畴,按规定仅限企业客户使用。代理商通过伪造套餐内容(如宣称“200G通用流量”“两年有效期”)向个人用户兜售,当运营商系统检测到违规使用时即强制关停。此类卡片存在以下特征:
- 无语音通话功能且归属地异常
- 需通过非官方渠道充值续费
- 客服要求更换归属地为特定地区
虚假宣传与套餐争议
黑猫投诉平台数据显示,冰雪卡主要存在三大争议点:
- 实际流量与宣传不符,出现限速或断网
- 代理商诱导用户二次购卡转移套餐
- 拒绝退款且无法提供正规合同
日期 | 事件 |
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6月3日 | 支付288元开通套餐 |
7月10日 | 首次遭遇停用 |
7月19日 | 收到换卡通知 |
用户应对指南
建议受影响用户采取以下措施:
- 通过运营商官方渠道验证卡片性质
- 保留充值记录和宣传页面证据
- 向12300工信部投诉渠道维权
冰雪卡停用事件暴露了物联网卡监管漏洞与代理商违规销售乱象。消费者应警惕低价长期套餐陷阱,选择正规渠道办理业务。运营商需加强代理商管理,建立透明的投诉处理机制。
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